Politique de Livraison & Paiement

✨ Chez Soumaya Pâtisse, chaque livraison est une promesse de raffinement, de douceur… et d’émotion partagée.

Chez Soumaya Pâtisse, chaque commande est préparée avec soin pour vous offrir une expérience raffinée, de la pâtisserie jusqu'à la livraison.

Zones de Livraison

Nous livrons partout au Canada. Pour toute demande de livraison internationale ou personnalisée, merci de nous contacter avant de finaliser votre commande.

Délais de Livraison

• Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (option disponible selon la région).

⚠️ Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence (Fêtes, événements, etc.).

Frais de Livraison

• Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse.

Emballage Soigné

Chaque coffret est préparé avec soin dans un emballage élégant et protecteur, prêt à offrir et pensé pour résister au transport.

Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Adresse Incorrecte ou Colis Non Livré

Merci de vérifier que votre adresse est complète et exacte. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Livraison Cadeau

Envoyez un coffret directement à vos proches ! Entrez simplement leur adresse et ajoutez un message personnalisé au moment de la commande.

Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les paiements en ligne via :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

Apple Pay & Google Pay (sur appareils mobiles)

Tous les paiements doivent être complétés au moment de la commande.

Une fois votre commande validée, un reçu par courriel vous sera automatiquement envoyé.

Contact

Des questions ou besoin d’assistance ?

📧 support@soumayapatisse.com

🕘 Du lundi au vendredi – de 9 h 00 à 17 h 00 (heure de Montréal)